Comment choisir le bon fournisseur en e-commerce ?

De nombreuses questions gravitent autour du choix de son fournisseur :
– Les produits sont-ils de qualité ?
– Les délais de livraison sont-ils corrects ?
– Le packaging correspond-il à ma marque ?

fournisseur e-commerce
Fournisseur e-commerce

Le e-commerce  a le vent en poupe, il séduit de plus en plus , chacun veut sa part du gâteau .

Il est certain qu’aujourd’hui se lancer dans le commerce en ligne est à la portée de tout le monde, pas d’investissement de départ , des formalités réduites et bien d’autres avantages  …….

Pour se distinguer et être sûr de dénicher des produits qui apportent de la valeur et remportent la satisfaction de  vos clients, mieux vaut choisir minutieusement vos partenaires. A commencer par trouver The fournisseur.

Nous allons voir dans cet article comment choisir un fournisseur fiable et vendant des produits de qualité. Car dans le e-commerce l’aspect fournisseur est très important, les prix pratiqués par celui-ci déterminent vos prix de vente et donc votre marge. La qualité des produits de vos fournisseurs illustre votre image de marque, il ne faut donc pas négliger cet aspect car c’est un élément essentiel !

C’est encore plus vrai en dropshipping puisque vous vendez des produits que vous ne voyez ni ne touchez à aucun moment, il faut donc avoir pleinement confiance en son fournisseur.

Il est impératif d’avoir des fournisseurs fiables qui véhiculeront tout au long du parcours vos valeurs auprès de vos client. Votre réussite en dépend.

Pour vous fournir vous avez grossièrement deux choix :

Choisir un fournisseur chinois :

Les fournisseurs chinois pullulent sur internet et sur les marketplaces. Ils permettent d’avoir accès à un nombre incroyable de produits, à des prix défiants toute concurrence. AliExpress y est d’ailleurs entièrement dédié.
Mais alors, où est le problème ?
Le problème est que ces fournisseurs chinois ne respectent pas forcément les normes européennes, ont des délais de livraison vers la France et l’Europe en général bien supérieurs à trois semaines. (on est loin de la livraison Amazon Prime) De plus sur les colis figurent souvent des écritures en chinois. De quoi trahir votre belle image de marque.

Choisir un fournisseur européen :

Pour faire simple les avantages de l’un sont les inconvénients de l’autre et vice-versa. Les fournisseurs européens vous offrent un service correct, la possibilité de les joindre en cas de problème, un packaging correct et surtout des délais de livraison beaucoup plus court (une semaine au maximum).
L’inconvénient est que le choix de produits est généralement plus limité et que les prix sont plus élevés. Calculez bien vos marges avant de vous lancer car vendre à perte serait vraiment dommage !

La meilleure façon de trouver un fournisseur :

Si vous vous contentez de taper dans la barre de recherche le nom de votre produit suivi du mot dropshipping, vous tomberez sur les sites que tous vos concurrents ont déjà écumés. Si vous passez par ce même fournisseur, vous vendrez alors les mêmes produits que vos concurrents. La différenciation aux yeux des clients sera faible voire nulle. De plus si vous choisissez le fournisseur phare, vous ne représenterez rien de plus qu’une ligne dans son logiciel CRM. La collaboration commerciale risque donc d’en pâtir.

Taper simplement le nom de votre produit de niche et scrollez les résultats sur Google, l’idée est de trouver un petit fournisseur très spécifique dans votre domaine. Une fois que vous l’avez trouvé, décrochez votre téléphone et demandez lui s’il pratique le dropshipping. Certains sont plus réceptifs que d’autres mais les petits fournisseurs ont la vertu d’au moins vous écouter. A vous de leur faire comprendre que si vous vendez ils gagnent de l’argent en même temps et que si vous ne vendez pas ils ne perdent rien ! C’est sûrement le début d’une belle relation commerciale !

La chose à faire impérativement avant de choisir son fournisseur !

Commandez un produit pour vous sans le faire savoir à votre fournisseur ! En vous mettant à la place du client vous pourrez juger de tous les paramètres relatifs à votre produits (le produit en lui-même, le colis, le délai de livraison, le packaging…)
Si la commande vous satisfait n’hésitez pas à faire vos propres photos de vos produits pour alimenter vos fiches produit. Cela constitue un bel élément de différenciation vis-à-vis des autres e-commerçants se satisfaisant des photos du catalogue fournisseur.
Si la commande ne vous satisfait pas, faîtes remonter l’information au fournisseur et choisissez-en un autre. Ce paramètre est trop important pour se permettre de faire de l’approximatif !

Choisir son fournisseur sur une Marketplace :

Voici une liste des éléments à prendre en compte lorsque l’on choisi son fournisseur sur une Marketplace :

  • Les délais de livraison : comme dit plus haut il s’agit d’un élément important et qui permet de différencier les fournisseurs entre eux.
  • Le nombre de produits en stock : C’est un indicateur assez fiable de la qualité de votre fournisseur. Un grossiste avec 5 articles en stock c’est louche n’est-ce pas ?
  • L’évaluation du produit : Regardez attentivement la note du produit et le nombre de personnes ayant noté le produit. Prenez aussi le temps de lire les commentaires. Vous verrez ainsi si d’autres personnes ont fait l’erreur à votre place ou non. Cela vous rassure sur votre fournisseur, bien que les avis puissent être partiellement faux.
  • L’ancienneté du fournisseur : Privilégiez un fournisseur en place depuis au minimum 6mois.
  • L’évaluation fournisseur : Miser sur un 95% de satisfaction au minimum.
  • La quantité minimum : Sur certaines Marketplaces des fournisseurs imposent des minimums d’achat en guise de sérieux. Ceux proposant les minimums d’achat les plus hauts sont souvent les plus fiables.

 

En somme, nous avons vu tous les points relatifs au choix de son fournisseur. Il faut donc prêter attention à bon nombre de détail afin d’avoir des produits de qualité, bien présentés et dans des délais qui se rapprochent le plus de ceux de la concurrence .